Settings
הגדרות מערכת — WhatsApp ונציג אנושי
כשלקוח מבקש לדבר עם נציג, המערכת תשלח הודעת WhatsApp למספר הזה עם קישור לשיחה. הנציג לוחץ על הקישור ונכנס ישירות לשיחה עם הלקוח דרך הדשבורד.
פורמט בינלאומי ללא +, לדוגמה: 972501234567
השם שיופיע ללקוח כשהנציג נכנס לשיחה: "נציג (השם הזה) הצטרף לשיחה". אם תשאיר ריק — יוצג "נציג".
תשובות מוכנות לשימוש מהיר מתוך דשבורד השיחות — הנציגה בוחרת מהתפריט "תשובות מוכנות…" ליד תיבת ההודעה, בלי לחזור ל-WhatsApp לחיפוש.
הפעלת סריקה ידנית של אתר Ulike לעדכון מאגר המוצרים ומאגר הידע של הבוט. הסריקה רצה אוטומטית כל יום בשעה 10:00, אבל אפשר להפעיל אותה גם ידנית.
אם הודעה מהלקוח מכילה אחת מהמילים האלה, הבוט לא יענה אוטומטית — השיחה תסומן ותעבור לתור "בטיפול נציג" כדי שתטפלו בה ידנית.